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Política de cambios

1. Cambios

Plazo para cambios

Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones del producto

Para realizar un cambio, la prenda debe estar:

No se aceptarán cambios de prendas usadas, dañadas o con signos de lavado.

Disponibilidad

El cambio se realizará por:

Si el modelo ya no se encuentra disponible, podés elegir cualquier otro artículo del catálogo.

Costos de envío

 

 

2. Devoluciones

Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto**, según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.**

Requisitos

La prenda debe estar en las mismas condiciones que al recibirla:

Reembolso

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto.

Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de fallas.

 

 

3. Productos con falla

Si el producto presenta una falla de fabricación, podés contactarnos dentro de los 10 días hábiles posteriores a recibirlo.

Una vez evaluado el caso, podrás elegir entre:

Los gastos de envío en estos casos son 100% cubiertos por URBAN CØDE.

No se consideran fallas los daños por mal uso, desgaste natural o lavado incorrecto.

 

 

4. Cómo gestionar un cambio o devolución

Para iniciar el proceso, comunicate por cualquiera de nuestros canales oficiales

En el mensaje, indicá:

  1. Nombre completo

  2. Número de pedido

  3. Motivo del cambio o devolución

  4. Fotos del producto (solo en casos de falla)

Te acompañaremos en todo el proceso para que sea rápido y sencillo.

 

 

5. Productos sin opción de cambio o devolución

Por razones de higiene o políticas de la marca, no aceptamos cambios ni devoluciones de:

 

 

6. Importante

URBAN CØDE se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones o que presenten signos de uso, daño o manipulación indebida.

 

 

7. Consultas

Si tenés dudas sobre talles, materiales o cuidados antes de comprar, escribinos.
Brindamos atención personalizada para evitar errores de talle y asegurarnos de que elijas la prenda adecuada.